1月13日下午，省信訪(fǎng)局一級(jí)巡視員周開(kāi)祥一行到陜煤集團(tuán)檢查驗(yàn)收“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建工作。集團(tuán)公司黨委委員、工會(huì)主席李向東陪同檢查。

檢查組一行實(shí)地查看了信訪(fǎng)接待大廳，檢查了信訪(fǎng)室硬件配備、制度流程規(guī)范、來(lái)訪(fǎng)登記臺(tái)賬、網(wǎng)訪(fǎng)流轉(zhuǎn)辦理等，聽(tīng)取了集團(tuán)公司“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建工作的情況匯報(bào)，并對(duì)照“陜西省信訪(fǎng)系統(tǒng)人民滿(mǎn)意窗口量化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查打分。

周開(kāi)祥肯定了集團(tuán)公司信訪(fǎng)“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建工作。他指出，陜煤集團(tuán)將信訪(fǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)做到了極致，定期分析研判、積案化解量化考核、案件辦理“七要素”、領(lǐng)導(dǎo)包案化解等方面工作經(jīng)驗(yàn)都值得推廣、復(fù)制。他要求通過(guò)開(kāi)展“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，在硬件投入和軟件管理方面同步提升，狠抓信訪(fǎng)部門(mén)工作質(zhì)效，解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，力爭(zhēng)做到讓群眾“最多訪(fǎng)一次”。

近年來(lái)，陜煤集團(tuán)始終堅(jiān)守穩(wěn)定底線(xiàn)，聚焦在人民滿(mǎn)意信訪(fǎng)窗口創(chuàng)建、筑牢化解機(jī)制“四梁八柱”、精益求精規(guī)范案件辦理、依法依規(guī)化解初信初訪(fǎng)、綜合施策攻堅(jiān)難案積案、多方聯(lián)動(dòng)防控群訪(fǎng)等方面耕耘，初信初訪(fǎng)化解率達(dá)77%，攻堅(jiān)歷史積案10件，信訪(fǎng)總量年遞減10%以上，整體形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。（王科）