國能神東煤礦集團(tuán)使用MG1050/2840-WD型采煤機(jī)以來，西煤機(jī)公司客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)一直在崗，確保采煤機(jī)在復(fù)雜工況環(huán)境下正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為煤礦生產(chǎn)保駕護(hù)航。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員們認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，不論是設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，還是設(shè)備出現(xiàn)故障的緊急排除，服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能夠迅速響應(yīng)，及時研究制定解決方案，力求最短時間內(nèi)處理問題，恢復(fù)生產(chǎn)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)有時冒著零下27攝氏度的嚴(yán)寒按時趕赴礦上進(jìn)行到礦服務(wù)，有時放棄休息時間凌晨奔赴機(jī)場提貨為設(shè)備及時維修備好配件。

在服務(wù)保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，服務(wù)團(tuán)隊(duì)把握好每一次現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，將處理設(shè)備故障的經(jīng)驗(yàn)與綜采隊(duì)現(xiàn)場交流共享，提高工作效率。對于重點(diǎn)用戶和重要機(jī)組設(shè)備，服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)日常技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，在礦區(qū)提前儲備好各種易損配件，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。榆家梁煤礦使用采煤機(jī)完成兩個工作面的貫通，累計(jì)過煤量超過700萬噸，現(xiàn)已服役第三個工作面；烏蘭木倫煤礦采煤機(jī)目前已推進(jìn)400米；錦界煤礦采煤機(jī)目前已推進(jìn)100米，割煤進(jìn)度10米，最高日產(chǎn)18刀……一項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)背后，是服務(wù)團(tuán)隊(duì)默默的堅(jiān)守與付出，正是有了他們每個人始終保持著高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，不辭辛苦，不畏困難，才保障了市場上每臺采煤機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。致敬，你們是最可愛的人?。ǜ蹲筷兀?/span>